Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 04 December 2025

Important:

Prin accesarea și utilizarea site-ului și serviciilor VUNOFER, sunteți de acord să fiți obligat legal de acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, nu trebuie să utilizați serviciile noastre.

1. Date Companie

Nume Companie: VUNOFER

Adresă: Bulevardul Primăverii nr. 88, Clădirea A, Etaj 3, Sector 1, București, România, Cod Poștal 011975

Email: contact (at) vunofer.my

Telefon: +40 372 984 512

Website:

2. Definiții

Termen	Definiție
"Noi"/"Compania"	VUNOFER și reprezentanții săi oficiali
"Utilizator"/"Client"	Orice persoană care accesează sau utilizează serviciile noastre
"Servicii"	Toate produsele, serviciile și conținutul oferit prin site-ul nostru
"Conținut"	Text, imagini, video, software și alte materiale disponibile pe site
"Cont"	Profilul utilizatorului înregistrat în sistemul nostru

3. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului sau serviciilor noastre, confirmați că:

Aveți 18 ani sau mai mult sau aveți consimțământul părintelui/tutorelui
Aveți capacitate juridică de a încheia contracte
Ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești termeni și condiții
Sunteți de acord cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookie-urilor
Veți furniza informații adevărate și actualizate

Minori: Utilizatorii sub 18 ani trebuie să obțină consimțământul expres al părintelui sau tutorelui legal înainte de a utiliza serviciile noastre.

4. Descrierea Serviciilor

Magazin Online

Vânzarea produselor fizice și digitale
Procesarea comenzilor și plăților
Gestionarea stocurilor în timp real
Urmărirea expedierilor
Servicii clienți post-vânzare

Gestionare Cont

Înregistrare și gestionare profil
Istoric comenzi și tranzacții
Liste de dorințe și favorite
Setări preferințe
Gestionarea abonamentelor

Asistență și Comunicare

Chat online și asistență telefonică
Sistem tichete suport
Bază de cunoștințe și FAQ
Newsletter și comunicări
Notificări serviciu

Servicii Adiționale

Analize și rapoarte personalizate
Integrare cu terți
Servicii de consultanță
Program parteneri
API și servicii web

5. Înregistrare și Cont Utilizator

Responsabilități utilizator:

Informații cont:

Furnizarea datelor complete și corecte
Menținerea informațiilor actualizate
Utilizarea numelui real în tranzacții
Verificarea informațiilor când este necesar

Securitate cont:

Păstrarea confidențialității acreditărilor
Utilizarea parolelor puternice
Raportarea activității suspecte
Ne-partajarea accesului cu terți

Suspendarea contului:

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul din cauza:

Încălcării acestor termeni
Fraudei sau activității suspecte
Informațiilor false sau înșelătoare
Abuzului serviciilor noastre
Inactivității pentru perioadă prelungită (peste 2 ani)

6. Utilizare Acceptabilă

Utilizare permisă:

Efectuarea achizițiilor legitime
Accesarea informațiilor despre produse
Comunicarea cu asistența clienți
Partajarea experiențelor autentice
Participarea la promoții
Crearea listelor de dorințe

Utilizare interzisă:

Activitate ilegală sau fraudă
Spam sau comunicare nedorită
Interferență cu funcționarea site-ului
Crearea multiplelor conturi false
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
Distribuirea malware sau viruși

7. Prețuri și Plată

Politica prețurilor:

Monedă: Toate prețurile sunt afișate în Lei Românești (RON) cu excepția cazului în care se specifică altfel
TVA inclus: Prețurile afișate includ Taxa pe Valoare Adăugată (19%)
Modificări prețuri: Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar prețul la momentul achiziției va fi respectat
Erori de preț: Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu erori evidente de preț
Oferte speciale: Promoțiile au termeni și condiții specifice și durată limitată

Metode de plată acceptate:

Visa

Mastercard

PayPal

Transfer Bancar

Securitatea plăților: Folosim criptare SSL și suntem conformi cu standardele PCI DSS pentru protecția informațiilor financiare. Nu stocăm niciodată datele complete ale cardurilor pe serverele noastre.

8. Expediere și Livrare

Zonă	Timp Livrare	Cost Expediere	Urmărire
București & Ilfov	1-2 zile lucrătoare	15 - 25 RON	Timp real
Orașe Principale	2-3 zile lucrătoare	20 - 35 RON	Timp real
Restul Țării	3-5 zile lucrătoare	25 - 50 RON	Actualizări zilnice
Zone Rurale	5-7 zile lucrătoare	35 - 70 RON	Actualizări periodice

Transport gratuit:

Comenzi peste 250 RON în toată România
Membri Premium fără comandă minimă
Oferte speciale în funcție de sezon

9. Proprietate Intelectuală

Drepturi protejate:

Conținut site: Toate textele, imaginile, logo-urile, video-urile și designul aparțin VUNOFER
Mărci comerciale: Numele comerciale și logo-urile sunt protejate prin drepturi de marcă comercială
Software: Codul și funcționalitatea site-ului sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală
Baze de date: Colecția de informații este protejată ca operă intelectuală

Utilizare permisă: Este permisă doar utilizarea personală și necomercială a conținutului, cu excepția cazului în care există autorizare scrisă expresă.

10. Limitarea Răspunderii

Excepții de răspundere:

Disponibilitate serviciu: Nu garantăm disponibilitate 24/7 a site-ului
Acuratețea informațiilor: Deși încercăm să menținem informații corecte, pot exista erori
Daune indirecte: Nu suntem responsabili pentru daune indirecte sau pierdere de profit
Terțe părți: Nu controlăm sau răspundem pentru serviciile terților integrate
Forță majoră: Evenimente în afara controlului nostru care împiedică îndeplinirea obligațiilor

Limita răspunderii: Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită pentru produsul sau serviciul specific în ultimele 12 luni.

11. Politica de Soluționare Dispute

Procedură de soluționare:

Negociere directă (30 zile)
Mediere (60 zile)
Arbitraj obligatoriu
Jurisdicție instanțelor românești

Legea aplicabilă:

Legislație română în vigoare
Instanțele din București
Limba: Română
Autorități consumatori pentru dispute consumatori

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment.

Procedură notificare:

Modificări minore: Actualizare pe site cu dată nouă
Modificări semnificative: Notificare prin email cu 30 zile înainte
Modificări termeni de plată: Notificare cu 60 zile înainte
Utilizare continuă: Constituie acceptarea noilor termeni

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți anula contul și înceta utilizarea serviciilor noastre.

13. Încheierea Serviciului

Motive de încheiere:

De către utilizator: Poate anula contul oricând
De către noi: Din cauza încălcării termenilor, fraudei sau motive comerciale
Automată: Din cauza inactivității pentru perioadă lungă (24 luni fără activitate)

Efectele încheierii: Pierderea accesului la cont, anularea serviciilor în așteptare și păstrarea datelor conform politicii de confidențialitate.

14. Dispoziții Generale

Autonomia clauzelor:

Dacă o dispoziție este considerată nulă, restul termenilor vor rămâne în vigoare.

Întregul acord:

Acești termeni constituie întregul acord între părți.

Cesionare:

Nu puteți cesiona drepturile dvs. fără consimțământul nostru scris.

Renunțare la drepturi:

Neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțare la acesta.

15. Contact și Asistență Juridică

Contact general:

Email: contact (at) vunofer.my
Telefon: +40 372 984 512
Adresă: Bulevardul Primăverii nr. 88, Clădirea A, Etaj 3, Sector 1, București, România, Cod Poștal 011975
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

Aspecte juridice:

Email juridic: contact (at) vunofer.my
Notificări: Trebuie trimise în scris
Limbă: Română (documente oficiale)
Răspuns: 5-10 zile lucrătoare

Protecția consumatorului:

Acești termeni nu limitează drepturile dvs. ca consumator conform legislației române. Pentru reclamații sau dispute, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: 021.9551 sau www.anpc.ro

Cadrul normativ:

Acești termeni sunt guvernați de Legislația Română de Protecție a Consumatorilor, Codul Civil, Legislația de Protecție a Datelor cu Caracter Personal și alte reglementări relevante în vigoare în România.