Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 04 December 2025

La VUNOFER, suntem dedicați protejării și respectării confidențialității dumneavoastră. Această politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru și serviciile noastre.

1. Operator de Date cu Caracter Personal

Companie: VUNOFER

Adresă: Bulevardul Primăverii nr. 88, Clădirea A, Etaj 3, Sector 1, București, România, Cod Poștal 011975

Email: contact (at) vunofer.my

Telefon: +40 372 984 512

2. Informațiile pe Care le Colectăm

Informații Personale Directe

  • Nume complet
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Adresă poștală
  • Informații de plată (procesate de terți securizați)
  • Preferințe de comunicare

Informații Automate

  • Adresă IP
  • Tip și versiune de browser
  • Sistem de operare
  • Pagini vizitate și timp petrecut
  • Sursa de trimitere
  • Date de geolocalizare (la aprobare)

Informații de la Terți

  • Date din rețele sociale (Facebook, Instagram, Twitter)
  • Informații Google Analytics
  • Date de la platforme publicitare
  • Informații de la parteneri comerciali

Informații de Comunicare

  • Mesaje trimise prin formular
  • Comunicare prin email
  • Apeluri telefonice (cu consimțământul dvs.)
  • Chat online

3. Baza Legală pentru Prelucrare

Scop Bază Legală Date Utilizate
Furnizarea serviciilor Executarea contractului Date de contact, informații de plată
Marketing direct Consimțământ expres Email, preferințe, istoric interacțiuni
Analiză web Interes legitim Date de navigare, cookie-uri analitice
Conformitate legală Obligație legală Toate datele conform cerințelor

4. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Scopuri principale:

Servicii de bază:

  • Furnizarea produselor și serviciilor noastre
  • Procesarea plăților și tranzacțiilor
  • Administrarea contului dumneavoastră
  • Furnizarea asistenței clienți

Comunicare:

  • Răspunsuri la întrebări și solicitări
  • Trimiterea confirmării comenzii
  • Notificări importante despre servicii
  • Newsletter (cu consimțământ)

Îmbunătățire și personalizare:

  • Îmbunătățirea produselor și serviciilor
  • Personalizarea experienței dumneavoastră
  • Analiză de utilizare și tendințe
  • Cercetare de piață

Marketing (cu consimțământ):

  • Trimiterea ofertelor și promoțiilor
  • Publicitate țintită
  • Remarketing pe alte platforme
  • Analiză eficiență campanii publicitare

5. Partajarea Informațiilor cu Terți

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Partajăm informații doar în următoarele cazuri:

  • Furnizori de servicii: Pentru procesarea plăților, analiză web, email marketing, hosting
  • Conformitate legală: Când este cerut de lege sau autorități competente
  • Fuziuni sau achiziții: În caz de vânzare, fuziune sau transfer de afacere
  • Protecția drepturilor: Pentru protecția drepturilor noastre legale sau siguranța altora
  • Cu consimțământul dvs.: Pentru alte scopuri cu autorizația dvs. expresă

6. Transferuri Internaționale

Informații importante despre transferul datelor:

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara României. Când transferăm date în țări fără nivel adecvat de protecție, aplicăm garanții adecvate precum:

  • Clauze contractuale standard
  • Certificări de confidențialitate recunoscute
  • Măsuri tehnice și organizaționale suplimentare

7. Securitatea Datelor

Măsuri tehnice:

  • Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
  • Criptarea datelor la stocare
  • Firewall-uri și sisteme de detectare intruziuni
  • Actualizări regulate de securitate
  • Autentificare cu mai mulți factori

Măsuri organizaționale:

  • Acces restricționat la date personale
  • Instruire regulată a personalului
  • Politici documentate de securitate
  • Audituri periodice de securitate
  • Plan de răspuns la incidente

Important: Deși aplicăm măsuri robuste de securitate, niciun sistem nu este 100% sigur. Vă recomandăm să mențineți securitatea acreditărilor dumneavoastră de acces.

8. Drepturile Dumneavoastră ca Persoană Vizată

Acces

Dreptul de a obține confirmare dacă prelucrăm datele dvs. și acces la aceste date.

Rectificare

Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Ștergere

Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite condiții.

Opoziție

Dreptul de a vă opune prelucrării pe bază de interes legitim sau pentru marketing direct.

Portabilitate

Dreptul de a primi datele într-un format structurat și lizibil automat.

Retragere

Dreptul de a retrage consimțământul dat pentru prelucrarea datelor.

Pentru a exercita aceste drepturi:

  • Trimiteți email la: contact (at) vunofer.my
  • Includeți o dovadă validă de identitate
  • Explicați clar cererea dumneavoastră
  • Vom răspunde în termen de 30 de zile

9. Păstrarea Datelor

Tipul de Date Perioadă de Păstrare Criterii
Date clienți activi Durata relației comerciale + 5 ani Obligații fiscale și contractuale
Date marketing Până la retragerea consimțământului Consimțământ utilizator
Date de navigare web 2 ani Analiză și îmbunătățire servicii
Date asistență tehnică 3 ani Rezolvare probleme și îmbunătățire

10. Minori

Protecția minorilor:

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii sub 18 ani fără consimțământul verificabil al părintelui sau tutorelui legal.

Dacă descoperim că am colectat informații de la un minor fără consimțământ adecvat, vom lua imediat măsuri pentru a șterge aceste informații din sistemele noastre.

11. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări în practicile noastre de informații sau în legile aplicabile.

Notificare modificări:

  • Modificări minore: Vor fi publicate pe această pagină
  • Modificări semnificative: Vă vom notifica prin email
  • Modificări care necesită consimțământ nou: Vom solicita autorizarea dvs. expresă

12. Contact și Autorități de Supraveghere

Contactați-ne:

  • Email: contact (at) vunofer.my
  • Telefon: +40 372 984 512
  • Adresă: Bulevardul Primăverii nr. 88, Clădirea A, Etaj 3, Sector 1, București, România, Cod Poștal 011975
  • Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

Autoritate protecție date:

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

Aviz Legal:

Această politică a fost întocmită conform legislației române privind protecția datelor cu caracter personal și bunelor practici internaționale de confidențialitate.